Perguntas frequentes

Escolha um assunto e um tema abaixo e veja quais são as perguntas frequentes sobre o Cursos Digital.​​​

Cadastros

Atualmente, existem 3 tipos de cadastros disponíveis: Cadastro como pessoa física, cadastro de pessoa jurídica e cadastro de quem reside no exterior. A diferença é que no cadastro de pessoa física, é solicitado o campo de CPF. No cadastro de pessoa jurídica, é solicitado Nome da empresa, CPF e CNPJ enquanto no cadastro de residentes no exterior não é solicitado CPF e CPF.
Nosso site é 100% seguro e utiliza Certificado de Segurança SSL Blindado além da assessoria contínua e ininterrupta do Site Blindado, uma das maiores empresas de segurança digital da América Latina. Todo cadastro e processo de compra é sigiloso e os dados são criptografados, oferecendo aos alunos um ambiente totalmente seguro.
No ato do cadastro, o aluno deverá ler e aceitar os termos e condições de todo site. A aceitação destes termos e condições é indispensável para que o cadastro seja concluído. Caso algum item dos termos e condições seja alterado ou acrescentado, o aluno receberá um alerta no e-mail e deverá ler e aceitar novamente os termos e condições dentro da plataforma de ensino.

Finaceiro

Sim. Você receberá a chave de acesso da sua Nota Fiscal Eletrônica (NF-E) em um prazo de até 3 dias úteis após aprovação da sua inscrição.
O boleto tem um prazo de vencimento de 3 dias corridos contando com o dia do pedido de inscrição.
Não. Os cursos gratuitos não geram nenhum ônus ao usuário. Para ter acesso a esses cursos, o aluno deve adquiri-los através do site, escolhendo a forma "Grátis" no checkout de transação.
Caso você tenha optado pelo pagamento através do Boleto Bancário, mas tenha esquecido de imprimi-lo, você pode obter uma segunda via de pagamento. Basta logar no site e acessar o caminho abaixo: Inscrições > Histórico de inscrições > Clique em "Segunda via de boleto". Vale ressaltar que a segunda via de pagamento está disponível apenas para pagamentos feitos via Boleto Bancário.
Nós não cobramos mensalidades para acesso aos cursos. O aluno paga apenas 1 (uma) vez para ter acesso ao conteúdo do curso. Durante este período, o aluno poderá ver e rever as aulas do curso quantas vezes quiser bem como tirar dúvidas com o professor através do sistema de suporte disponível dentro de cada curso.
Atualmente temos 4 formas de pagamento disponíveis: Cartão de crédito, Paypal, Boleto Bancário, e Depósito ou Transferênia.
Sim. É possível parcelar suas compras em até 3X sem juros ou até 12X com juros do cartão de crédito. Para parcelamento, você deve escolher a opção e pagamento com Cartão de Crédito ou Paypal. É importante frisar que não é possível comprar parcelado através de Boleto Bancário.
Para quem reside no exterior, a forma de pagamento indicada é o Paypal.
A liberação aos cursos é automática quando o pagamento é feito através de Cartão de Crédito ou Paypal e desde que a operadora do cartão aprove o pedido. Para Boleto Bancário ou Depósito e Transferência, o prazo da liberação do curso é de até 2 dias úteis e depende da conferência do pagamento pelo setor financeiro. Para pagamento através de Depósito e Transferência, é indispensável o envio do comprovante de pagamento após inscrição conforme orientações enviadas ao e-mail. Já no caso do pagamento por boleto, não é necessário o envio do comprovante.
São inúmeros os motivos pelos quais os pedidos feitos por cartão de crédito são cancelados. Contudo, alguns fazem-se mais frequentes como: Saldo insuficiente; Dados cadastrais divergentes; Erro de digitação dos dados do cartão. Portanto, no ato da compra, atente-se de que os dados informados sejam exatamente os mesmos do titular do cartão e que o telefone informado seja um telefone correto e disponível. Caso mesmo assim o pedido seja cancelado, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito para verificar o ocorrido.
Sim, mas SOMENTE quando o pagamento for através de Depósito/Transferência. O comprovante pode ser enviado no formato arquivo como PDF, JPG, GIF, HTML ou DOC através do formulário de envio disponível dentro da plataforma. É indispensável que seja preenchido os campos indicados do formulário com a identificação do banco onde o pagamento foi feito. Os pedidos feitos por Depósito/Transferência só serão aprovados mediante o envio do comprovante. Obs: Para pagamentos feitos por Paypal, MOIP ou Boleto, NÃO é necessário o envio do comprovante.
No final do seu pedido, ao escolher a forma de pagamento "Depósito/Transferência bancária", você já poderá observar os dados bancários para efetuar o depósito/transferência. Contudo, caso você não anote esses dados, assim que o pedido for finalizado com esta forma de pagamento (Depósito/Transferência bancária), você também receberá em seu e-mail os dados para transação bancária. Dentro da plataforma, no item: "Minhas inscrições", é possível também acessar os dados bancários para pagamento. Não esqueça que é indispensável o envio do comprovante caso você tenha optado pela forma de pagamento através de Depósito/Transferência bancária. Para enviar o comprovante, logue na sua conta e acesse o seguinte caminho: Minhas Inscrições > Informar Pagamento.
Caso você efetue uma compra com cartão de crédito através do MOIP e note que em sua fatura a cobrança ocorreu de forma duplicada, será necessário entrar em contato através de nossos canais de atendimento. Nossa equipe financeira irá efetuar o estorno do valor integral da compra para que o aluno possa refazer o pedido. O estorno é feito pelo MOIP junto com a operadora do cartão de crédito e ocorre de forma integral nas próximas faturas do cliente. O prazo para que o estorno ocorra é de até 60 dias e é extremamente necessário que o cliente continue pagando corretamente as parcelas junto à operadora, mesmo que duplicadas, visto que o estorno ocorrerá de forma integral.

Certificação

O certificado Digital, além de gratuito é disponibilizado aos alunos como PDF. Ele possui um Layout mais simples, mas tem a mesma validade dos outros certificados. Já o Certificado PRO impresso é um certificado especial, com design moderno e é enviado ao aluno em até 15 dias após sua emissão. O certificado PRO é impresso em papel especial e enviado em um canudo de certificado e tem um custo de R$34,90.
Nossos cursos são classificados como livres e de atualização ou qualificação profissional, portanto não necessitam de portaria de regularização. No entanto, os cursos são válidos em todo o território nacional e podem constar no seu currículo. Além disso, a lei nº 9.394, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional mostra que os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Esta mesma lei cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino. Fonte: Secretaria de Educação do Estado de São Paulo. Conheça detalhes sobre a lei. Nosso CNPJ está registrado e autorizado a oferecer cursos nesta modalidade. Os certificados emitidos têm a mesma validade de certificados de cursos presenciais.
O certificado individual é um certificado que atesta a conclusão de apenas um curso enquanto o certificado da formação atesta que o aluno concluiu todos os cursos inclusos naquela formação. No caso do certificado de formação, a grade de cursos da formação ficam disponíveis no verso do certificado.
No ato da compra do curso, o aluno poderá escolher a opção "Sem certificado impresso". Neste caso, o aluno terá direito a emitir o certificado Digital que é em PDF. Esse tipo de certificado é gratuito. Contudo, caso o aluno escolha a opção "Impresso" no ato da compra do curso, além de ter acesso ao certificado digital, ele poderá solicitar o envio do certificado PRO impresso. Esse certificado é um certificado especial, com um Layout diferenciado e design moderno. Ele será impresso e enviado para a residência do aluno em um prazo de até 15 dias úteis após sua emissão. Esse certificado tem um custo de R$ 34,90, cobrados no ato da compra caso seja escolhido. Contudo, caso o aluno não compre o certificado impresso no ato da compra do curso, ele poderá comprá-lo de forma avulsa dentro da plataforma de ensino assim que completar 100% do progresso de seu curso.
Sim. Nós somos associados à ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância), sociedade científica, sem fins lucrativos, criada em 21 de junho de 1995 por um grupo de educadores interessados em novas tecnologias de aprendizagem e em educação a distância. Para consultar nosso certificado de associado, acesse a url: http://www.abed.org.br/site/pt/associados/consulta_associados_abed/?busca_rapida=Cursos+Digital
Sim. Desde que você não tenha comprado o certificado PRO Impresso no ato da compra do curso e desde que o curso esteja dentro do prazo de validade. A compra do certificado avulso ocorre dentro da plataforma, na área de certificados do curso.
Os certificados possuem as informações do curso ou dos cursos concluídos, a carga horária total além do código de autenticidade e assinatura do diretor da instituição.
Em todos os certificados emitidos, sejam digitais ou impressos, é possível notar a tarja de "Certificado de autenticidade". Esse item possui um código único que atesta a autenticidade do certificado. Essa conferência pode ser feita incluindo o código no campo "Conferir autenticidade", disponível na página inicial de nosso site.
O prazo para emissão do certificado, seja digital ou impresso é o prazo de disponibilidade do curso, ou seja, 1 ano. Caso o aluno não emita seu certificado nesse período, deverá adquirir novo curso para emissão dos certificados.

Empresas

Sim. Caso o cadastro seja feito como "Pessoa jurídica", ou seja, com CPNJ, os boletos de pagamento serão gerados em nome da empresa e no CNPJ cadastrado.
Sim. Se você estiver cadastrado como pessoa jurídica, no ato da compra, na mochila, ao comprar mais de uma unidade de cursos, poderá distribuir a quantidade de cursos comprados entre seus funcionários. Dentro da plataforma você poderá cadastrar profissionais individualmente, cadastrar profissionais em massa, liberar cursos disponíveis na conta dos profissionais e acompanhar o progresso de toda equipe e individualmente.

Cursos

Não. Possuímos cursos 100% em vídeo aulas, mas outros cursos possuem textos, imagens, arquivos e não necessariamente possuem vídeos.
Dentro de cada curso, na parte inferior esquerda da página, existem ícones informando os recursos disponíveis em cada curso. Caso o treinamento contenha apenas vídeos, arquivos e códigos e não possua texto, identifica que aquele curso é 100% em vídeo aulas.
Em cursos que sejas utilizados softwares ou sistemas, é informado dentro da página do curso a versão dos softwares ou sistemas usados. Este item fica disponível dentro do bloco "O que vai aprender".
Na página do curso, em "Conteúdo", é possível assistir as aulas indicadas como "Teste grátis". Essas aulas são degustações para que o aluno possa conferir didática do professor, qualidade do vídeo e se os itens abordados atendem suas necessidades de aprendizado.
Antes de comprar um curso, atente-se aos pré-requisitos dele. Ter o pré-requisito indicado é de suma importância para um aprendizado eficaz. Dentro da página do curso, você poderá consultar o seu pré-requisito dentro do bloco "O que você vai aprender".
O tempo de curso é o tempo corrido de vídeo aulas. Já a carga horária, é o tempo de curso multiplicado pelo fator 10. Entendemos que para um aprendizado mais eficaz, o aluno não deverá apenas assistir às aulas dos cursos, mas também praticar, desenvolver projetos e tirar dúvidas com os professores. A carga horária é descrita no certificado de conclusão dos cursos.
Caso o curso seja 100% em vídeo aulas, dentro da página do curso na sidebar esquerda, é informado "Vídeo Aulas". Caso o termo "Vídeo Aulas" não apareça na sidebar dentro da página do curso, indica que este curso não é 100% em vídeo aulas e sim em texto. Mas cursos em textos também podem conter vídeo aulas, imagens ou códigos "embedados" dentro de suas páginas. Outra forma de saber se o curso é 100% em vídeo aulas é assistir todas as aulas liberadas gratuitamente no Conteúdo Programático. Caso todas as aulas sejam vídeo aulas, indica que aquele curso é 100% em vídeo aulas.
É importante frisar que os arquivos dos cursos ficam disponíveis para que o aluno possa baixá-lo em seu computador. O arquivos não incluem os vídeos ou aulas dos cursos e sim possíveis imagens, pdf's, ou arquivos diversos que foram usados pelo professor durante gravação das aulas.
Atualmente, os cursos ficam disponíveis na conta do aluno pelo período lifetime. O aluno poderá ver e rever as aulas do curso quantas vezes quiser, bem como tirar dúvidas com os professores.
Atualmente, não comercializamos DVD's. Apenas cursos Online que ficam disponíveis na plataforma para que o aluno possa estudar imediatamente após aprovação da inscrição.
O Download das aulas não é permitido. O aluno deverá estudar única e exclusivamente através da plataforma de ensino. O Download de qualquer aula bem como o compartilhamento ou exibição delas não é permitido amparado pela legislação vigente sobre direitos autorais.

Promoções

Existem dois tipos de promoções: 1) Promoção por cupom de desconto - Neste tipo de promoção, o aluno deverá receber um cupom de desconto e aplicá-lo na mochila no ato de sua compra. É importante que o aluno leia atentamente as regras da campanha promocional. 2) Promoção recorrente - Neste tipo de promoção, não é necessária a aplicação do cupom, visto que o desconto já é embutido diretamente no curso.
Não é possível aplicar cupons de desconto nas formações, visto que elas já possuem descontos. Durante a compra de uma ou mais formação, o campo de aplicação do cupom fica desabilitado.
Os cupons de desconto, assim como as promoções recorrentes, não se aplicam aos certificados PRO. Os descontos das promoções gerais do site só se aplicam aos cursos.
As promoções não possuem prazos específicos e sua validade e porcentagem de desconto são variáveis. A aplicabilidade das promoções seguem com rigor a legislação vigente. Para obter maior probabilidade na participação das promoções é importante que os alunos assinem nossa newsletter inserindo nosso domínio na lista branca de seu provedor de e-mail, curtam nossa FanPage no facebook e consigam visualizar o alerta de promoção dentro do seu tempo hábil de validade.

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